目前，空气源热泵采暖已经在北方各地得到了广泛的应用，成为民众冬季取暖的新方式。然而，由于市场上品牌众多，质量是参差不齐，安装也是鱼龙混杂。大品牌当然有保障，但有些品牌有些项目运行一两年，便出现各种各样的售后问题。

    装上三天彻底“趴窝”！    据北京经销商赵总爆料：年初遇到了一个项目，昌平区一家民宿安装了一台5P的热泵采暖机组，安装后只运行了三天就出现了电容过流、电线烧坏以及蒸发器铜管爆裂的情况。

    该项目位于北京昌平区，为一个80㎡左右的民宿，因为采暖温度相比一般的家庭采暖温度要高，因此配置了一台5P的定频空气源热泵机组，末端为暖气片。

项目于2019年12月28日开始运行，采暖的效果很差，室内温度一直上不去，用户调高出水温也无济于事（从原来设定的45℃调整到50℃），期间还频繁启停，噪音很大。到了30号，机组彻底不行了，不仅不制热，主机还被冻住了。

在项目安装方的沟通下，用户联系了赵总前往项目所在地进行售后维修。

到达项目现场进行了查看后，发现故障还是挺严重的——

1）蒸发器的铜管已经裂出了一个大口子

2）压缩机的电容损坏

3）同时连接电容的电线已经烧坏。

    经过两三个小时紧张施工，在更换电容和焊接蒸发器铜管裂口后，项目运行暂时恢复正常。

    赵总表示，因为设备不是他安装的，只不过受人之托帮忙维修，因此处理办法是更换电容和焊接铜管，而如果是自己的项目肯定是要更换主机的。

在谈到这个项目的售后体验时，赵总说道，2018年以后，按照北京“煤改电”的要求，机组必须是变频机，使用环保冷媒，并安装缓冲水箱。这个项目因为不在政府“煤改电”的范围内，为了降低初投资成本，选择的是常规的定频机组，也没有安装缓冲水箱。

哪个厂家生产的？

    而据赵总了解到的信息，该品牌在北京地区安装了不少，但是2016年和2017年安装的机组都是贴牌的，自己没有生产，2018年才建立生产线，且大量产品没有经过实际运行的检测便投入市场，而这一台机组正是2018年“煤改电”的存货。

    观察后发现，该机组是按照R22冷媒来进行系统设计的，但是为了满足政府对“煤改电”产品的要求，实际充注的冷媒则是R410A。

    另外，农村地区电压低，如果采用定频机组，则会经常出现机组启停的情况，特别是在没有配缓冲水箱的情况下，不仅造成噪音大，运行效果也会受影响。

    综上各个因素，很好的解释了用户反馈采暖效果不好的原因，因为正常情况下，80㎡配一台5P机是完全可以满足用户的采暖需求的。

质量差是根本！

    运行三天机组便出现了这么大的问题，其产品质量差是导致问题出现的根源。

    一台5P机组，蒸发器铜管壁厚一般要求在0.28mm以上，折弯工艺十分重要，很多小厂采用手动折弯和手动涨管，受力不均匀，应力集中系数大，弯头处的内弯出现皱褶内伤，系统运行时，出现裂缝。

    该项目采用的机组蒸发器铜管厚度明显不够，且裂开的地方刚好位于弯头处，可以判断出折弯工艺不科学。

对于导致铜管爆裂的直接原因，可能是：

    一是厂家的产品质检不过关，压力开关选大了，或者压力开关不能正常工作，在系统高压或者低压的时候不会自动短接；

    二是系统冷媒冲注多了，在压力开关失效的情况下，系统压力过大直接导致铜管爆裂。

    根据压缩机的电容参数显示，其要求是电压不超过450V，在农村地区正常也就220V的电压，即使电压不稳，也不可能出现高于450V的情况，由此可以判断电容的质量是不过关的。

    而电线烧坏的原因最有可能是接头接虚了，因为现场可以看出接头的端子并没有压紧压实，还有一种可能是电线的质量差。

消费者要擦亮眼！

    轰轰烈烈的“煤改电”从北京开始兴起，逐渐席卷整个北方大地，经过这两年的实践，产品和技术均得到了极大的改进，比如北京“煤改电”从最初的定频机到后来的变频机，并要求统一安装缓冲水箱等等。

    但北京市场，前后中标过近百个品牌。很多经销商为了尽快抢占市场，本身就代理了几十个品牌的产品，有些企业2016年和2017年为了抢食“煤改电”这一块大蛋糕，产品都是贴牌的，自己没有生产，这两年才正式建立生产线，而产品生产出来后没有经过实际运行的测试便投向了市场，导致各种各样的问题出现。

千万不要知假买假！

    很多从业人士表示，除了部分乱价的经销商外，更严重的是消费者“知假买假”！明知道这个价格低过正常价格，仍然抱着侥幸心理去选择低价。

对此，一位资深经销商从工程和售后的角度告诉我们：肯定有很多消费者知假买假，价格低过正常市场价，贴牌机和山寨机的售后维修率就很高了。最容易遭遇的问题就是电控坏，最大的维修成本是压缩机。

    归根结底，被蒙骗有情可原，如果知假买假，则肯定弊大于利。因此，消费者一定要擦亮眼！